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                客户常见的问题及解决

                 

                故障状况 排查对象
                无法通电\加电不显示 1、检查保险丝是否烧断,如果有要先检查外部接线是否正确;
                2、检查变压器是否连接正确,接线时对照接线图;
                报通讯故障 1、检查通讯线路的A,B是否接反;
                2、检查通讯线路是否存在接触不良;
                3、检查拨码开关是否拨错;
                4、通信线较长(大于50M)时注意检查通信线质量、走线方式;同时检查供电电压是否过低;
                5、屏(SL400、触摸屏)的供电电源为交流12V时,屏可以显示但是不能通信
                温、湿度探头报警 1、检查是否存在连接问题,如果没有接好会一般显示为54.0%或54.0度;
                2、温湿度变送器的地线是否和电路板的地线连接;
                3、是否变送器有结露;
                4、相关的拨码设置及跳线是否正确;
                继电器无输出 1、看对应的指示灯是否亮或者在手操器查看输出状态,如果正常则看输出线路连接是否有误或者继电器输入端没有接入电源;
                2、如果对应指示灯不亮则检查是否没有达到开启条件或者通过手动调机判断是否电路板正常;
                按键失效 1、软硬件版本是否匹配;
                2、处于延时关机过程或是发生某些故障会屏蔽一些按键;
                3、通讯故障,检查线路;
                4、检查按键按下时是否有声音(蜂鸣器),每一次有效的按键都有发声;
                温湿度显示不准确(漂移、波动) 1、检查温湿度探头接线是否正确以及跳线帽设置是否恰当;
                2、如果是温湿度变送器则检查其安装方式是否正确;
                烧保险 1、检查电源接线是否正常、输入电压是否正常;
                2、检查板上接线是否存在有短路的现象;
                3、注意变压器的初级、次级线圈的接线(配套的变压器初级线圈的是红色导线,次级线圈是黑色);
                自动停机 1、检查远程控制点是否连接、以及是否启用定时关机;
                2、电网电压波动较大,引起短暂停机;
                3、是否发生停整机的故障,诸如温湿度探头故障;
                误报故障 1、是否已满足报故障的条件;
                2、检查接线及常开常闭设置是否正确;
                3、不同版本的屏故障代码不一样,可以查看屏的条形码看是否与主板匹配;
                无法复位/断电后才能复位 1、是否满足故障复位的条件;
                2、通信是否正常;
                黑屏\屏无显示 1、检查保险丝是否烧断(只有触摸屏才有保险丝);
                2、检查变压器是否连接正确,接发对照接线图;
                屏背光灯闪烁 1、检查输入电压是否正常;
                存在故障时不报故障 1、检查接线和拨码设置是否正确;
                2、若是数字保护故障,检查常开常闭设置是否正确;
                3、是否达到报故障的条件;
                不能来电自启动 1、确认该机型是有条件来电自启动还是无条件来电自启动以及拨码设置是否正确;
                2、当前机器所处状态是否满足开机的条件(存在停整机的故障);
                指示灯不亮 1、检查接线及设置是否正确;
                2、检查保险丝是否烧断;
                3、是否符合亮指示灯的条件;
                高水位报警 1、检查接线是否正确、零火线是否接反;
                2、加湿桶内是否有大量的泡沫;
                3、SL1600F系列高水位电极零线没有接;
                4、加湿电极是否老化,加湿电流达不到;
                继电器输出的信号形式 1、继电器输出的是无源信号,只是控制两个触点之间的闭合与断开;
                参数设置失效 1、在设置厂家参数后,请延时5S后再断电,确保数据不会丢失;
                2、设置拨码后必须重新上电;
                无法启用轮值 1、检查接线是否正确;
                2、轮值相关参数设置是否确,如有两台机器,需要进行时间轮值,轮值机组个数应当设置为1,轮值地址设置为0、1;
                上位机无法连接 1、检查接线是否正确,转接板(232转485)上的跳线J206的跳线是否跳到了EX端;
                2、上位机参数设置是否正确,设备地址为1,数据位为8,停止为1,校验位为None,正确选择COM口;
                3、232转485板,一端接控制板(485)另一端输出为标准的电脑232接口,无须再用转接口;
                4、是否有对应的ini文件(区别中英文版本),如果识别不了,可以手动导入;
                加湿器模拟量没有输出 1、检查接线是否正确;
                2、控制板集成了加湿功能,无须另接加湿控制器。当启用外部比例加湿器时,“加湿器选择”应设置为“外部模拟量”;
                3、模拟量输出参数是否设置为“加湿器”;
                4、是否达到开加湿器的条件;
                接有加湿器时,压缩机、电加热、加湿器频繁动作 1、可以将恒温恒湿区间的宽度设置大些(设置精度);
                2、室内环境是否为全新风,当引入全新风时会导致室内温湿度频繁变化;
                室内湿度始终达不到设定值 1、检查加湿器的功率与压缩机、电加热的功率匹配,可以尝试减少接入压缩机的个数、电加热个数;
                2、增大加湿量的设置;
                恒温恒湿机时,室内温度达不到设定值 1、检查相关参数设置是否正确;
                2、检查室内是否为密闭空间,当室内为温湿度相差很大时,很容易引起室内环境变化;
                3、检查电加热和压缩机的功率是否匹配;
                接温湿度变送器时,湿度正常,温度显示为55% 1、检查相关跳线设置是否正确;
                2、可能是跳线帽(控制板或变送器)端接触不良,未能将跳线两端短接,可用导线短线;
                为什么电加热和压缩机同时开启 1、检查相关参数设置是否正确;
                2、当温度处在保持区或卸载区,湿度处在加载区或卸载区会出现压缩机和电加热同时开的情况属于正常现象;
                怎样来判定当前处于何种机型 1、通过查看拨码来确定机型;
                2、在主页面按下返回键可以查看当前机型;
                怎样改变当前显示的温湿度值?如果参数值改变控制逻辑会发生变化吗 1、在用户参数中通过调节温、湿度校正值来人为的改变实际温湿度值。但是仅限于回风温度和回风湿度;
                2、调节温、湿度校正值后,显示值为实际值与校正值的代数和,以该值作为逻辑控制值;
                两台机器怎样设置时间轮值,若接3台呢 1、将“轮值功能”设置为启用,选择该参数后远控点为轮值输入点,故障输出为轮值输出。
                若有两台进行时间轮值,将其中一台的轮值地址设置为0(主机),另一台设置为1(从机),注意轮值机组个数设置为1;
                2、时间轮值时,只有一台处于待命状态,其余则投入运行。若有三台,则表示每次开启两台,另一台作为备用,将轮值机组个数设置为2;
                3、主机和从机只是简单的物理连接,请注意保证每台机器相关参数的一致性;
                怎样手动排水 1、屏上在用户设置中按下“手动排水”即可排水,再次按下按键即停止排水或者给D10(数字输入端)一个脉冲信号,当该点与公共端导通时(不考虑导通时间的长短)启动排水,当再次导通(初次导通后断开再次导通)即停止排水。
                为什么按下手动排水键或给D10加脉冲信号,无法手动排水 1、加湿器是否选择为内部加湿,只有当选择内部加湿(开关量或模拟量)板和屏上的手动排水才有效。